Productos y tallas
¿Cómo elijo la talla correcta?
Diseñamos para la libertad y la versatilidad. La mayoría de nuestras piezas, como los Pantalones Thai de Lino y los Enterizos de Seda, son totalmente ajustables para adaptarse a cualquier cuerpo.
Kimonos: Vienen en talla única con tres largos: Corto (cadera), Medio (muslo) y Largo (pantorrilla).
Kimonos: Vienen en talla única con tres largos: Corto (cadera), Medio (muslo) y Largo (pantorrilla).
¿Cómo debo cuidar mis piezas Elemental?
Las fibras naturales necesitan un cuidado suave. Por favor, lava a mano en agua fría con un detergente suave. No uses blanqueador ni secadora; deja que se sequen al aire libre de forma natural. Si necesitas planchar, hazlo a baja temperatura y evita el contacto directo con el bordado.
Envíos
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Las cosas buenas toman tiempo.
En Elemental, seguimos un modelo sostenible bajo pedido para reducir los residuos y producir de manera responsable. No producimos en masa ni en exceso; cada pieza se crea con intención, cuidado y respeto por el proceso.
Tiempo de producción
Cada pieza tarda hasta 15 días calendario en confeccionarse. Creada con esmero, exclusivamente para ti.
Nuestras ventanas de producción
Para mantener nuestro proceso consciente, justo y verdaderamente sostenible, organizamos la producción en ciclos pequeños e intencionales:
• Los pedidos realizados entre el 1 y el 14 del mes
→ entran en producción a partir del 15 del mismo mes
• Los pedidos realizados entre el 15 y el final del mes
→ entran en producción a partir del 1 del mes siguiente
Una vez que tu pedido entra en producción, tu pieza se confecciona exclusivamente para ti, de principio a fin. Cuando la demanda lo permite, podemos abrir ventanas de producción más frecuentes para reducir los tiempos de espera, siempre sin comprometer la calidad ni nuestros valores.
Tiempos de envío (una vez finalizada la producción)
Colombia
Bogotá: 1–3 días hábiles
Resto del país: 1–3 días hábiles, dependiendo del destino.
Los costos de envío se calculan por separado y se confirman antes de que completes tu compra.
Lisboa (Portugal): 3-7 días hábiles
Otros pedidos internacionales: Los tiempos de producción siguen siendo los mismos. Los tiempos de envío pueden variar según el destino y se comunicarán durante el proceso de pago o por correo electrónico.
En Elemental, seguimos un modelo sostenible bajo pedido para reducir los residuos y producir de manera responsable. No producimos en masa ni en exceso; cada pieza se crea con intención, cuidado y respeto por el proceso.
Tiempo de producción
Cada pieza tarda hasta 15 días calendario en confeccionarse. Creada con esmero, exclusivamente para ti.
Nuestras ventanas de producción
Para mantener nuestro proceso consciente, justo y verdaderamente sostenible, organizamos la producción en ciclos pequeños e intencionales:
• Los pedidos realizados entre el 1 y el 14 del mes
→ entran en producción a partir del 15 del mismo mes
• Los pedidos realizados entre el 15 y el final del mes
→ entran en producción a partir del 1 del mes siguiente
Una vez que tu pedido entra en producción, tu pieza se confecciona exclusivamente para ti, de principio a fin. Cuando la demanda lo permite, podemos abrir ventanas de producción más frecuentes para reducir los tiempos de espera, siempre sin comprometer la calidad ni nuestros valores.
Tiempos de envío (una vez finalizada la producción)
Colombia
Bogotá: 1–3 días hábiles
Resto del país: 1–3 días hábiles, dependiendo del destino.
Los costos de envío se calculan por separado y se confirman antes de que completes tu compra.
Lisboa (Portugal): 3-7 días hábiles
Otros pedidos internacionales: Los tiempos de producción siguen siendo los mismos. Los tiempos de envío pueden variar según el destino y se comunicarán durante el proceso de pago o por correo electrónico.
¿Stock en Elemental? Así es como funciona.
El modelo bajo pedido es nuestra esencia.
Es nuestra forma de crear conscientemente y evitar el desperdicio innecesario.
Pero también sabemos que, a veces, simplemente no puedes esperar. Por eso, en ocasiones mantenemos una cantidad muy limitada de stock de ciclos de producción anteriores. Estas piezas están disponibles para envío inmediato, hasta agotar existencias.
Si tu artículo está en stock
Se enviará de inmediato.
Si no
Se confeccionará especialmente para ti, siguiendo nuestro proceso bajo pedido. Mismos valores. Misma calidad. Solo un tiempo diferente.
Es nuestra forma de crear conscientemente y evitar el desperdicio innecesario.
Pero también sabemos que, a veces, simplemente no puedes esperar. Por eso, en ocasiones mantenemos una cantidad muy limitada de stock de ciclos de producción anteriores. Estas piezas están disponibles para envío inmediato, hasta agotar existencias.
Si tu artículo está en stock
Se enviará de inmediato.
Si no
Se confeccionará especialmente para ti, siguiendo nuestro proceso bajo pedido. Mismos valores. Misma calidad. Solo un tiempo diferente.
¿Cuáles son los costos de envío?
Nuestro objetivo es mantener envíos justos, transparentes y confiables, trabajando con socios logísticos de confianza para asegurarnos de que tu pieza llegue de manera segura.
Colombia
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan por separado una vez finalizada la producción:
Europa (Envío exprés)
Enviamos todos los pedidos europeos a través de envío exprés internacional.
Colombia
Los costos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan por separado una vez finalizada la producción:
- Bogotá: 9.000 COP
- Resto de Colombia: 17.000 COP
Europa (Envío exprés)
Enviamos todos los pedidos europeos a través de envío exprés internacional.
- Lisboa (Portugal): El envío exprés está incluido en el precio de cada pieza.
- Otros destinos europeos: Pueden aplicarse costos de envío adicionales dependiendo del destino. Estos costos se comunicarán claramente antes de la confirmación del pedido.
Devoluciones y Compromiso Consciente
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Como marca sostenible, producir solo lo que se pide es nuestra forma de honrar al planeta. Devolver un artículo implica volver a producir y generar desperdicio. Por lo tanto, solo aceptamos devoluciones si la prenda llega con una imperfección, reportada dentro de las 24 horas posteriores a su recepción. Si necesitas un cambio, ten en cuenta que este reiniciará el proceso de producción como un nuevo pedido, y los costos de envío son responsabilidad del comprador.
Orígenes y pago
¿Dónde se fabrica la ropa?
Es una colaboración que cruza el océano. Diseñamos en Portugal enfocándonos en la diversidad y la practicidad. La magia ocurre en Colombia, donde obtenemos telas locales y confeccionamos a mano cada pieza en pequeños talleres, garantizando salarios justos y prácticas éticas.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Stripe y tarjetas de crédito o débito, también pago por Wompi.
¿Tienes dudas?
Aquí encuentras toda la información sobre nuestro proceso de creación y envíos
